O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Indaial, em Santa Catarina, criou um protocolo de atendimento para pessoas com deficiências, iniciativa pioneira no Brasil. O objetivo é melhorar o atendimento para pacientes que enfrentam dificuldades de comunicação, interação ou sensibilidade sensorial durante situações de urgência e emergência.
O projeto, batizado de Samu Acolhe+, prevê a oferta de abafadores de ruído, óculos escuros, kits sensoriais e pranchas de comunicação alternativa. Esses recursos são voltados para pacientes com transtornos do espectro autista, déficit de atenção e hiperatividade, surdos ou pessoas com sequelas neurológicas, como Acidente Vascular Cerebral (AVC).
A iniciativa se atenta a detalhes simples que fazem diferença no atendimento. Um exemplo é não chegar ao local da ocorrência com sirene e giroflex ativados quando se sabe que o paciente tem sensibilidade à luz e ao som, conforme explica a coordenadora do Samu de Indaial, Karilena Ribeiro do Prado.
Com dez anos de experiência na área, Karilena destaca a importância de estabelecer uma comunicação eficaz com o paciente para melhor atender à queixa. Por isso, além dos instrumentos disponibilizados nas ambulâncias, as equipes passarão por treinamento.
A capacitação será oferecida pelo Instituto Viva, referência no trabalho com pessoas com deficiência em Santa Catarina. O encontro deve ser marcado após o lançamento do projeto, agendado para esta quinta-feira (14), quando o Samu de Indaial completa 20 anos.
O Samu Acolhe+ representa um avanço na inclusão e humanização do atendimento de urgência, garantindo que pessoas com deficiência recebam o cuidado adequado em momentos críticos.
A coordenadora Karilena enfatiza que a comunicação é a chave para um bom atendimento. Muitas vezes, pacientes com autismo ou surdez podem ficar ainda mais angustiados em situações de emergência, e o uso de ferramentas adequadas pode reduzir o estresse e facilitar o diagnóstico.
Os kits sensoriais incluem itens como fidget toys, bolas de estresse e outros objetos que ajudam a acalmar pacientes com hipersensibilidade. As pranchas de comunicação alternativa possuem figuras e símbolos que permitem que pacientes não verbais indiquem sintomas ou necessidades.
O treinamento das equipes abordará técnicas de abordagem, linguagem acessível e uso correto dos equipamentos. O Instituto Viva, responsável pela capacitação, já atua em todo o estado em projetos de inclusão.
O lançamento do Samu Acolhe+ ocorre durante as celebrações dos 20 anos do Samu de Indaial, que atende a população da cidade e região. A expectativa é que o modelo seja replicado por outras cidades do país.
Além do benefício direto aos pacientes, o protocolo também contribui para a segurança da equipe, pois reduz o risco de reações adversas de pacientes com sensibilidades sensoriais ou dificuldades de comunicação.
A iniciativa foi bem recebida por associações de pessoas com deficiência, que há muito reivindicam atendimento mais humanizado nos serviços de emergência. A coordenadora Karilena afirma que a ideia surgiu a partir de relatos de pacientes e familiares.
Os materiais já foram adquiridos e estão sendo distribuídos nas ambulâncias do Samu de Indaial. A previsão é que o atendimento inclusivo comece imediatamente após o treinamento das equipes.
O projeto também prevê a sinalização das ambulâncias com adesivos indicando que o serviço está preparado para atender pessoas com deficiência, facilitando a identificação pelas famílias.
O Samu de Indaial atende cerca de 70 mil habitantes, além de pessoas em trânsito pelas rodovias da região. O protocolo inovador coloca a cidade na vanguarda do atendimento pré-hospitalar inclusivo.
Para a coordenadora Karilena, pequenas ações como desligar a sirene ou oferecer um abafador de ruídos podem transformar a experiência do paciente e garantir um atendimento mais eficaz.
O lançamento do Samu Acolhe+ será nesta quinta-feira (14), em evento aberto ao público, no Centro de Educação Ambiental da cidade. A cerimônia contará com a presença de autoridades locais e representantes do Instituto Viva.
Fonte: NSC Total
